É notable o decrecemento que tivo o sector turístico posteriormente ao COVID. Tanto as empresas como os turistas tiveron que adaptarse ás circunstancias, o medio, a forma de pensar e a forma de viaxar. 

 

Para as empresas turísticas é o momento de cambiar de pensamento, de aproveitar estes momentos para renovarse e poder rexurdir con máis forza. Isto pódese realizar grazas ás distintas tecnoloxías para axudar á mellora do turismo existentes no mercado.

 

Unha ferramenta tecnolóxica útil e barata que se pode explotar ao máximo son os códigos QR, que presentan distintas modalidades como:

 

 

Outra ferramenta TIC que tamén adquiriu moito valor desde o comezo da corentena é a creación de circuítos virtuais en Google, xa que permite botar unha ollada a un establecemento desde calquera dispositivo que poida conectarse a internet. Desta forma, axudamos a que a futura clientela ou turistas que van viaxar á provincia poidan facerse unha idea preconcibida dun establecemento, gañando fiabilidade e confianza. 

 

Despois do confinamento gañou moito peso nas empresas turísticas o uso dos Chatbots, estes softwares de intelixencia artificial permiten unha atención 24 horas para a clientela e unha resposta rápida e instantánea sobre dúbidas sobre o servizo. Esta axuda robótica non é gratuíta, xa que ten un alto custo de construción dependendo o deseño das conversacións, os idiomas para utilizar, o grao de dificultade das respostas, etc. Aínda así, é unha ferramenta cada vez máis utilizada e demandada polos turistas estranxeiros e nacionais que buscan unha atención rápida e completa.

 

A parte destas tecnoloxías, tamén hai que valernos das distintas axudas que foron xurdindo coa crise e que o goberno proporciona para incrementar a oferta turística ou para axudar ás empresas para valerse de material sanitario para manter o seu establecemento coas medidas preventivas anticovid. 

 

Para dar fiabilidade aos turistas de que a súa viaxe é seguro tamén se crearon distintos selos de "Safe Tourism" en distintas comunidades autónomas. Algúns deles teñen un custo elevado, polo importe que lle leva ás auditorías a inspección do local e comprobar que se cumpren todas as medidas de prevención, pero outros certificados pódense adquirir de forma gratuíta a través de distintos formularios en liña, por exemplo o que ofrece a Xunta de Galicia co nome de "Comercio seguro Galicia". 

 

Algúns organismos como o Clúster de Turismo de Galicia ofrecen tarxetas Visa de ata 250€ para fomentar a actividade turística. Poderán participar as empresas do sector turístico de Galicia que formen parte de:

Todas estas empresas deberán estar dadas de alta no REAT e deberán asumir o compromiso do cumprimento da normativa vixente, especialmente as derivadas do mantemento de seguridade e hixiene nos establecementos Post-Covid-19.

 

Outras entidades como o IGAPE céntranse máis en contribuír á creación de confianza entre empresa e consumidor/a, é por iso que ofrecen unha axuda de ata 1200€ para as PEMES que queiran adoptar medidas de seguridade no seu establecemento.

 

Para coñecer máis axudas sobre o sector turismo non dubides en consultar o noso apartado de axudas e subvencións na web.

 

É o momento de avanzar, de crear novas formas de viaxar, aumentar a oferta autonómica e nacional pero sempre ofertando un turismo seguro e de calidade.

 

Mariana Rosa

Asesora TurisTIC